Klantenservice
Hier staan meestal alle antwoorden op vragen die je hebt. Geen antwoord kunnen vinden? Neem contact met ons op middels onderstaand contactformulier
veel gestelde vragen
Lees voordat je het contactformulier gaat invullen, eerst goed de veelgestelde vragen door.
1. Via het menu of de zoekbalk kan je snel opzoek gaan naar het juiste product.
2. Eenmaal een product gevonden? Klik op de afbeelding zodat je meer informatie krijgt over het product.
3. Als je het product toevoegt aan je winkelwagen, kan je vervolgens doorgaan naar afrekendetails.
4. Vul je gegevens in, maak daarna de keuze of je het pakketje laat afleveren bij een PostNL afhaallocatie of thuis.
5. Kies een van de veilige betalingsmethodes en rond je bestelling af.
6. Nadat de bestelling geplaatst is ontvang je van ons een bevestigingsmail, niet ontvangen? Kijk voor de zekerheid in ongewenst of spamfolder.
ErotiekBoutique vraagt voor bestellingen onder de €50,- een verzendtarief van €4,95. Voor bestellingen boven een bedrag €50,- zijn de verzendkosten gratis. Meer informatie? Bekijk onze verzending & discretie pagina!
Voor Nederlandse bezorgingen geldt het, als je besteld op werkdagen voor 23:00 dan kun je de bestelling de volgende dag al in huis verwachten. Laat je het afleveren bij een PostNL locatie dan ligt het pakketje na 15:00 voor je klaar. Voor België kan de aflevering in sommige regio’s 1-2 werkdagen duren. Voor Duitse zendingen zal de bezorging maximaal 1-3 werkdagen duren. Meer informatie? Bekijk onze pagina over levertijd.
Ja, zodra het pakketje is overgegeven aan PostNL ontvang je van ons een track&trace code via de mail.
Dit gebeurd bijna nooit, maar kan helaas wel voorkomen. Vul AUB ons retourformulier in. Geef hier aan dat het artikel defect is geleverd. Beschrijf zo goed mogelijk wat er aan het product kapot is. Stuur er het liefst een foto bij, waarbij de schade van het product goed te zien is. Binnen maximaal 3 dagen ontvang je van ons de retourinstructies!
Bekijk alle informatie over retourneren op onze retouren pagina.
Ja, indien je een artikel wilt retourneren zullen de retourkosten voor eigen rekening zijn. Wij hanteren een zo laag mogelijke verkoopprijs hierdoor kunnen wij de retourkosten niet op ons nemen. Bekijk meer informatie op onze retouren pagina.
Wij verwijzen u graag door naar onze betaalmogelijkheden.
Alle bestellingen, groot of klein, die je plaats bij ErotiekBoutique.nl worden discreet en anoniem bezorgd. Op de verpakking staat niet vermeld dat de inhoudt van een erotische webwinkel komt. Producten worden verzonden in een blanco doos zodat niemand kan weten wat er in de verpakking zit. Lees meer….
Nee, bestellingen worden niet bij de buren afgeleverd. Wanneer je op het moment van bezorging niet thuis bent zal de bezorger de volgende dag terug komen. Weer niet thuis? Dan ligt het pakketje bij het dichts bijzijnde PostNL afhaallocatie. Weet je al zeker dat je niet thuis bent? Laat dan je pakketje afleveren bij een PostNL afhaallocatie, dit kan je aangeven tijdens het bestelproces.
Nee, op dit moment is dat nog niet mogelijk. Wij versturen alleen pakketjes.
Lees alles over punten sparen bij ErotiekBoutique op onze member spaarpunten pagina.